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Dati chiave

Panoramica azienda

Chi è

ServiceNow vende in abbonamento una piattaforma software che automatizza il lavoro interno delle grandi organizzazioni: richieste all'assistenza informatica, pratiche del personale, servizio clienti, sicurezza.

Fondazione

2004

San Diego, California (sede a Santa Clara)

Dipendenti

~29K

Nel mondo

Settore

Tech

Software per l'automazione dei processi aziendali

Principali clienti

Grandi aziende ed enti pubblici, con contratti di più anni. I clienti che spendono oltre 5 milioni di dollari l'anno sono 603, erano 502.

Nord America 63%Europa, Medio Oriente e Africa 26%Asia-Pacifico e altri 11%

Principali fornitori

Fornitori di cloud pubblico	Ospitano parte del servizio accanto ai data center di ServiceNow
NVIDIA, OpenAI e Anthropic	Partner per le funzioni di intelligenza artificiale

Moat · Vantaggio competitivo

RinnoviClienti grandiPiattaforma unicaAI

EspandiChiudi

ServiceNow entra nelle aziende con un'area, di solito l'assistenza informatica, e si allarga agli altri reparti sulla stessa piattaforma.

Quasi nessun cliente se ne va alla scadenza del contratto

Difensivo

Una volta che i processi di un'azienda girano sulla piattaforma, sostituirla richiede di rifare il lavoro di molti reparti.

Tasso di rinnovo: 98% nel 2023, nel 2024 e nel 2025

I clienti grandi spendono ogni anno di più

Crescita

Ai prodotti iniziali si aggiungono servizio clienti, personale, acquisti e sicurezza: la spesa per cliente sale.

Ricavi 2025: 13,3 miliardi di dollari, +21%; il 97% da abbonamenti

Le funzioni di intelligenza artificiale si vendono già come prodotto a sé

Crescita

Gli assistenti e gli agenti AI della piattaforma, venduti come Now Assist, hanno un valore contrattuale proprio.

Valore annuo dei contratti Now Assist nel 2025: oltre 600 milioni di dollari

Ha messo oltre 11 miliardi in acquisizioni in pochi mesi

Da monitorare

Fra fine 2025 e il 2026 ha comprato o firmato per comprare tre società di AI e sicurezza, pagate soprattutto in contanti: vanno integrate nella piattaforma.

Armis 7,75 miliardi di dollari (chiusa ad aprile 2026), Moveworks 2,4 miliardi, Veza 1,25 miliardi

Panoramica news

Notizie

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Panoramica

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Cosa monitorare

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Dati finanziari e contesto di mercato

Dati finanziari

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Bilancio e valutazione

Rischio e andamentoQuanto si è mosso questo titolo e quanto è sceso quando è sceso, misurato sulle sue quotazioni. Descrive il passato: non dice cosa farà domani.

Performance relativa · YTD

Cosa muove il titolo